枣强县税务局全力打造“5G智慧税务”服务新模式

近日，枣强县税务局与衡水移动合作，依托5G网络大带宽、高速率、高接入、低功耗、低时延等技术优势，融入“互联网＋”及人工智能，将人脸识别、语音交互等功能与智能办税终端相结合，成功搭建了“5G＋智慧税务”服务厅。

据了解，“5G＋智慧税务”项目集智能柜台、自助平板、自助终端、云桌面、云视讯等功能于一体，实现在线涉税业务办理、宣传、培训、会议等多重服务不拥堵、不延迟，纳税人可享受极致高效快捷的办税体验。

5G＋智能柜台，涉税业务“毫秒办”

枣强县大营镇佳鹏运输服务部负责人在“云厅”完成了增值税申报业务，高兴的说“以前每次申报都要花费很长的时间，现在的‘云厅’确实很快，几分钟就操作完成了。”

在5G智慧税务云厅，通过5G智能柜台连接专用网络，下载速率高达839Mbps，上传速率高达121Mbps，较4G网络快20倍以上。纳税人使用5G网络可更快速、更流畅地完成实名信息采集、资料上传、发票申领等涉税业务，真正实现了业务“毫秒办”。

5G＋自助平板，在线纳税更方便

自助平板具备税务信息宣传、办税基本流程、税务申报、税务查询等电子税务功能，借助5G＋互联网技术，进一步拉近了税务局与纳税人的距离，畅通了与纳税人的互动通道，提高了办税效率和服务满意度，既节约办税成本，又方便纳税人。

5G＋自助终端，专家辅导更专业

枣强县悦鑫家居建材商行负责人王鑫在发票申领自助终端机前，利用智能咨询与税务局的“空中客服”进行了视频通话。在“空中客服”的远程操作下，仅2分多钟时间，他就顺利领取了15份发票。

王鑫高兴地说：“前几次来，一遇到问题就得去找工作人员，来回跑很麻烦，也浪费时间。这次来，通过视频语音询问，屏幕那边的税务干部就能教我如何操作，远程解决问题，真是太方便了。”

自助终端利用5G网络的超高速，实现政策知识、办税指南、专业视频指导等智慧办税业务无卡顿展示，为纳税人提供全流程实时在线辅导服务，使纳税人不用面对面即可享受专家级指导。

5G＋云桌面，云厅服务更高效

依托移动5G技术，用云桌面代替传统PC，打造运行更便捷、更稳定、网络安全性更高的“云厅”，同时加入语音人机交互系统，通过自动识别语音信息，为纳税人提供更安全高效的服务。

5G＋云视讯，“云”端税宣更智能

利用5G＋移动云业务，打造税务智慧云课堂，通过多个高清会场实现远程培训，解决之前直播镜头固定、清晰度低、稳定性差、无法互动的弊端，让参与者体验到“见屏如面”的便利，更有效地发挥税收的“智囊”作用。

枣强县税务局党委书记、局长羡增国表示，通过建设5G智慧税务服务厅，推出智能咨询、远程办公等一系列智能化办税应用，扩大了“非接触式”办税缴费覆盖面，为纳税人、缴费人营造了更安全、更高效的办税环境。接下来会进一步5G应用范围，变革税收管理和服务场景，解决纳税人最急、最忧、最盼的问题，优化税收营商环境，助力经济高质量发展。（通讯员王超颖）