纳税缴费不见面 温暖服务不断线 三河市税务局积极深化拓展“非接触式”办税成果

为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，三河市税务局积极深化拓展“非接触式”办税成果，努力为纳税人、缴费人提供安全、便捷、有序的办税服务，让“不见面”的服务满怀温暖。

“电子税务局”办税零距离。进一步拓展“非接触式”办税的覆盖面，持续通过微信税企工作群、电子邮箱等形式积极向纳税人推送《河北省电子税务局操作手册》。今年以来，共引导700余人次纳税人选择电子税务局办理涉税业务1000余笔，纳税人足不出户就可享受到方便快捷的办税服务，166项涉税事项全程网上办，走“网路”越来越多代替了跑“马路”，让新冠病毒聚集传播变为不可能。

大力推广电子税务局实现网上办理

为纳税人宣传预约办税登记预约信息

“网络预约办”省时又方便。第一时间通过“三河发布”“网信三河”“智慧三河手机台”等官方媒体发布《国家税务总局三河市税务局致广大纳税人、缴费人的一封信》，建议广大纳税人、缴费人通过“网上办、邮寄送”等方式办理税费业务，做到“非必须、不进厅”。如必须现场办理的，提前通过“预约排队”微信公众号进行网上预约，合理安排时间，错峰进厅，今年以来，共办理预约办税1080笔，既不耽误正常涉税业务处理，又最大限度减少办税服务厅人员聚集。

“开通直播课”在家就能学。税收业务想快速辅导给纳税人，却又不能组织集中培训怎么办？三河市税务局迅速入驻腾讯课堂，通过线上对环境保护税政策及申报等业务内容进行了直播培训，在线解答纳税人的难点、疑点问题，一经推出便受到广大纳税人欢迎。直播结束后，平均每天在纳税服务微平台回放录像浏览量达200余人次，确保税收服务在抗“疫”特殊时期不断档、不降质。

开展线上直播培训

开展线上志愿服务

“再次延征期”申报不用急。为进一步支持疫情防控，便利纳税人缴费人办理纳税申报事宜，按照税费同步原则，依法按要求延长税费申报期限，1月份征期由1月20日延长至1月31日，助力纳税人缴费人安心居家隔离防疫。

“线上志愿队”一直陪伴您。三河市税务局成立疫情防控志愿服务突击队，开展线上志愿服务活动，通过微信、电话、qq等各种方式，为纳税人和缴费人提供“一对一”线上咨询，并引导其通过电子税务局办理涉税业务，提升办税效率。平均单日受理电话咨询业务80余次，辅导办理网上业务200余项。（通讯员王文清蔡茜）