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坚守本源初心彰显责任担当——中华人寿石家庄中心支公司高质量发展纪实

来源:热点新闻网 编辑:刘倩佳 时间:2020-07-30

自中华人寿2018年进入河北市场以来,行业市场见证了该公司的高质量发展,广大客户体验了该公司的优质服务。在河北银保监局和中华人寿总公司的正确领导下,作为跨京津冀区域经营机构,中华人寿石家庄中心支公司始终秉持“成为有差异化经营特色和可持续发展能力的价值型保险公司”的发展战略,凭借“稳发展、强管理、谋创新、增资本”经营思路和国有保险公司的责任担当,积极开展各项工作,为建设美丽河北、守护美好生活发挥积极作用,正逐渐成长为河北保险行业变革发展的新兴中坚力量。

根植燕赵大地 感恩美丽河北

京津冀协同发展战略的提出,为河北经济发展提供了前所未有的机遇,同时也为河北保险业的快速发展提供了广阔空间。中华人寿推进京津冀协同发展战略机构布局,中华人寿石家庄中心支公司应运而生。该公司于2018年9月20日获批筹建,2018年12月21日正式挂牌营业,实现了快速批筹开业目标,这主要得益于国家的京津冀一体化协同发展战略,得益于保险公司跨京津冀区域经营备案管理试点政策红利,得益于河北省和石家庄良好的营商环境和各级主管部门的大力支持,同时也享受到了当地政府招商引资政策优惠。为此,中华人寿石家庄中心支公司负责人多次表示,必将始终坚守本源初心,彰显责任担当、大爱情怀,以感恩之心、奋进之行回馈河北的关怀厚爱。

坚持稳健经营 价值内涵发展

中华人寿石家庄中心支公司自入驻河北以来,始终践行“保险姓保、回归本源”的理念站位,坚持走价值内涵发展道路,重点发展高价值期交和健康险等核心业务,累计为数万家庭提供超过120亿元保险保障。2019年作为该公司首个完整经营年度,规模保费收入突破3亿元平台,各项指标任务高标准达成,分别被评为中华保险集团和中华人寿总公司两级“2019 年度先进集体”双重荣誉。今年上半年,面对突发疫情带来的挑战,中华人寿石家庄中心支公司继续乘风破浪,整体实现快速高质量增长,新业务转型调整取得显著成效,险种结构调整取得突破,保障型产品保费收入大幅增长,寿险同比增长313%,健康险同比增长237.59%。市场排名较去年同期大幅上升,市场竞争力进一步提升,赢得了荣誉和口碑。

提升客户体验 打造服务品牌

随着消费理念的不断升级,越来越多的客户对于保险服务体验提出了更高要求。中华人寿石家庄中心支公司自开业以来,牢固树立“感同身受、便捷至诚”的服务理念,积极践行“诚信、高效、专业,简单、便捷、贴心”的服务承诺,坚持以客户为中心,致力以服务赢得客户,打造中华人寿服务品牌。通过为客户提供包括电话医生、重疾绿通、院前急救和全球紧急救援等不同类型的增值服务,不断巩固和发展优质客户群。依托科技赋能,创新保险服务流程,目前已在投保、保全及理赔等全流程实现线上服务,并将人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段应用于各个运营服务场景中,投保环节“简e复”,保全环节“e动保全”,理赔环节“简e赔”,并开通电子化回访,真正打造了智慧服务新模式,给客户带来“指尖上”的服务体验。

发挥保险作用 支持复工复产

面对突发疫情,在中华人寿总公司的统一部署下,中华人寿石家庄中心支公司就迅速推出一系列应急措施。春节期间,紧急排查客户出险情况,主动联系客户,协助办理理赔及相关协助服务;通过全国统一客服热线95585及微信公众号多种方式24小时全时段受理理赔报案;取消了因新型冠状病毒就诊客户的就诊医院等级限制,并对该类客户派专人指导理赔办理,简化理赔手续,启动理赔绿色快速处理流程。结合疫情防控形势发展,为客户提供7*24小时全天候、零距离、零接触的线上服务,包括核保咨询、健康咨询、保单查询等服务,满足客户在线投保、理赔、保全及业务咨询等多方面需求。疫情期间,保险服务始终保持畅通,不间断优质理赔服务获得客户赠送“服务到位,理赔及时”的锦旗致谢。与此同时,扩展部分长期疾病保险产品的保障责任5414单,针对保单续期提供免息复效等优惠政策,赠送意外伤害保险1309份,为广大客户防控疫情风险、复工复产提供了保障和支持。

助力脱贫攻坚 服务乡村振兴

广阔县域乡村,时下脱贫攻坚、乡村振兴,保险大有可为。现有新农合的保障水平并不能为农民提供足够的医疗保障,一旦患上重大疾病,很可能意味着一家人陷入贫困。如何防止因病致贫、因病返贫,进一步巩固脱贫攻坚、乡村振兴成果已经摆在重要位置。中华人寿石家庄中心支公司充分利用自身业务贴近县域乡村的优势和特点,大力开展保险下乡活动,经常进村入户宣讲保险知识和健康知识,引导农民通过商业保险防止因病致贫、因病返贫,帮助农民利用商业保险抵御疾病风险,减少农民勤劳致富奔小康的后顾之忧。近两年来,公司累计开展保险下乡活动数百场次,行程10多万公里,基本实现全省各县区全覆盖,为广大乡村送去中华人寿保险保障,助力乡村振兴。

热心社会公益 传播中华大爱

作为国有保险企业,中华人寿石家庄中心支公司在专心致志发展保险事业,发挥保险保障的功能优势,守护人民美好生活的同时,还积极开展各种形式的公益活动,奉献回馈社会。2019年7月,中华人寿石家庄中心支公司对接市中级人民法院扶贫定点—赞皇县土门村开展扶贫活动,宣传普及保险知识扶智,慰问深度贫困户,向村里30名留守儿童学生赠送助学物资,送上一份爱心。2020年上半年,中华人寿石家庄中心支公司了解到有些贫困家庭受疫情影响亟待资助的情况后,积极联络组织,先后到平山狮子坪、七里坪、井陉庄子头村、栾城徐家营村,为20多户困难家庭送去生活物资,帮助他们度过难关。中华人寿石家庄中心支公司的公益道路刚刚起步,也将坚定不移的走下去,把爱心和善举传递到最需要的地方,践行社会责任,展现大爱情怀。

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