丰南区税务局聚力任务统筹扎实提升申诉工作处理质效

丰南区税务局在着力做好任务统筹工作的基础上，强化责任意识，细化工作流程，及时分配任务，加强过程监控，扎实提升自然人异议申诉工作处理质效。

一是跟进任务进度。严格按照上级局要求时限进行任务转发和分配，分批次建立自然人异议申诉任务台账，紧密跟进分局（所）任务分配情况，每周周一通报任务完成情况，缩短处理时间。二是提升申诉处理效率。自制应对反馈专用模板，要求应对人员按照反馈模板的规范要求进行反馈，告知申诉人核查结果和处理结果，对申诉人仍有异议的，告知其风险管理股联系方式，力求提升申诉任务工作处理效率，减少舆情发生。三是强化应对指导。“一把手”及区局主管领导亲自调度自然人异议申诉工作，随时关注任务进度和应对质量。风险管理股加大指导力度，指定专人随时解答工作中出现的新问题，及时将新问题的解决办法通过微信群传达到每个单位，注重对应对人员沟通技巧的指导，避免因沟通不畅引发再申诉情况，并定期召开经验交流会，切实提高应对质量。四是开展精准应对。应对人员严格按照指引操作方法流程开展工作，落实“一事双查”制度，及时与申诉人进行沟通，准确掌握申诉人真实诉求，精准确定风险点，有针对性开展应对。在核实纠正冒用身份扣缴申报的同时，重点评估被申诉企业是否存在通过冒用身份虚列工资成本支出涉税风险，对相关涉税违法行为及时督促扣缴单位进行离职处理并更正申报，调整应纳税所得额，补缴税款；对申诉不实的，留存相关资料。截至8月24日，共计调整应纳税所得额70万元，补缴企业所得税6万元。（通讯员王娜）