赞！冲锋在“疫”线基层隔离点的退役女军医

赞！冲锋在“疫”线基层隔离点的退役女军医

——记强军网应对疫情心理服务热线心理咨询师王允个

近日，武昌区丁字桥隔离点第一批隔离人员全部解除隔离！看着隔离人员一个个走出隔离点酒店，心理医生王允个内心觉得十分欣慰。

王允个和隔离人员一起加油。

王允个在部队服役20多年，曾是解放军第421医院心理科医生。2019年底，她选择自主择业，在某民营医疗集团的一家分院负责心理工作，并任副院长。疫情暴发后，她成为强军网应对疫情心理服务热线心理咨询师，并作为领队带着其余4名队员奔赴武汉。

王允个退役之前的照片。

2月21日，王允个所在的医疗队进驻武汉丁字桥隔离点，全面负责隔离点医疗工作。作为医疗队长，她带着1名临床医生和3名护士，为隔离人员提供全天候照护，除了医疗看护，还要做好卫生清洁、送餐等日常生活管理，工作量相当繁重。

王允个和隔离人员交谈。

这里的隔离人员大多是疑似患者，很多人除了身体有不适症状，还伴有焦虑、恐惧情绪。面对这种情况，王允个要求队员同理、共情，理解隔离人员心境和处境，并拟定心理工作方案积极应对。在强军网应对疫情心理服务热线团队的协助下，她为隔离人员讲解放松训练、正念身体扫描等心理应对方式，还在所辖隔离点张贴心理服务热线电话海报，方便所有需要人员第一时间得到心理援助。

有一位老爷子，和老伴儿、女儿同在隔离点。老爷子对自己的身体健康很有信心。但是，很不幸，检测结果为阳性。王允个对记者说：“结果为阳性就要转离隔离点赶紧治疗。但是，我打这个电话特别的难，7个阳性患者我最后通知他，犹豫了好久才拨出电话。”

果然，听到这个结果，电话那端的老人声音由响亮转为细弱。隔着电话，王允个都感觉到了他心情突然沉重。她立即安抚他：“虽然核酸结果为阳性，但您身体一直都那么好，而且CT的检测也显示轻症，去了医院，医护人员会照顾得很好，很快就会治好的。”老人又说，放心不下老伴儿，她是一个帕金森患者。王允个又安慰他：“您女儿会照顾妈妈的，放心吧。她俩都没有问题，可能反倒会担心您。我觉得您应该积极去治疗，早点好，传来好消息，她们才会放心呀。”

王允个为自己加油。

经过这番开导，老人心情轻松很多。他被转去光谷医院，得到了细致的照顾，很快病情好转。每次老人跟家人视频通话的时候，女儿都有一句话说给他听，“王队长向您问好!” 王允个说：“在特殊时期，一个问候也是对患者的一种支持和鼓励。”老人转走后，他的老伴儿也很担心他，王允个特别留意她的状态。

王允个在防护服上写下安慰隔离人员的话。

王允个每天都会对队员的心理状况进行评估，发现问题及时干预。每天面对大量的工作，个别队员渐渐从之前的兴奋期转到疲劳期。王允个注意到这种心理的变化，就不断提醒、鼓励他们。

参照强军网应对疫情心理服务热线经验，在出发前，王允个组建了众心抗击疫情心理服务队，为一线的医患提供心理疏导及心理危机干预服务。她还参加了武汉市妇联组织的武汉中小学生及老师、家长线上授课，进行《用正念观呼吸法给自己的心理带来力量》辅导讲座。

这场疫情让王允个见证了太多为生命而勇敢抗争的故事，她也一直在思考如何把心理疏导工作做得更好。她说：“很多组织都在一线进行心理防疫，有的点是独自开展。如果从上到下采取有组织的分级心理管理体系，每个隔离点就能够得到更多的专业指导和支持，并且每驻点的情况都能有效地向上汇总，这样心理行业能累积更丰富的经验，形成更有力的操作规范，对医护和患者的心理护理效果也会更好。”

 “我虽然退役了，但仍是革命事业的一块砖,哪里需要往哪搬。”王允个总是这样微笑着说。在一线，还有很多像王允个这样的退役军人，不怕艰险，勇敢向前，时刻保持着冲锋的姿态。