黑猫投诉：爱回收维修故意拖延时间 私自拆解用户未过保电脑

　　DoNews 7月5日 消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台上投诉：在爱回收购买了一台二手电脑之后机器出现问题，寄回去维修爱回收维修故意拖延时间的情况，随后联系爱回收客服处理，客服的态度也很敷衍。

　　该名投诉者表示：“我于2021年3月10日在京东平台买了一台小米air电脑，在2021年6月电脑无故右侧屏幕无法显示，联系客服，让其寄回深证仓库检测，于2021年6月5日寄给爱回收售后，此后多次联系京东爱回收客服，态度很敷衍，根本不说机器哪里出了问题。后期说要寄回上海换屏后一直联系无果，每次咨询结果都是让我等。下面的图片分别是我的购买记录，对方的快递签收单号，对方店铺的售后政策以及我和客服的沟通过程。”

　　此外，还有消费者在黑猫投诉平台上投诉称：“我苹果Mac M1电脑，咨询客服不需要拆机，然后给我拆了，未过保就拆机，工商局已经投诉。”

　　从爱回收质保条例上来看，180天的质保人为损坏不保，而爱回收私自拆机的行为对消费者的机器来说伤害很大，目前该名消费者希望爱回收能够退款，爱回收暂未做出回应。