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张楠:生活成就抖音 抖音丰富生活

来源:热点新闻网 编辑:刘倩佳 时间:2020-09-15

  9月15日,抖音在上海举办第二届创作者大会,发布最新的创作者扶持计划,未来一年将投入价值100亿元的流量,帮助创作者在抖音创收800亿元。

  现场,北京字节跳动CEO张楠分享了她对于“抖音在做什么”以及“抖音是什么”等问题的思考。

  张楠表示,人是抖音的核心,抖音的功能和服务都应该以人为核心展开。

  以下为张楠演讲全文。

  

张楠:生活成就抖音,抖音丰富生活

  大家好,我是张楠。

  感谢大家来到“2020抖音创作者大”的现场,许久没有跟这么多人一起聚会了。因为疫情的原因,一直担心今年的创大是否还能如期而至,终于,今天在这里见到大家,我感到格外的亲切和开心。

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  未来一年帮创作者创收800亿

  今年疫情,也是我有生以来,第一次在家工作了近2个月的时间。同时也让我在抖音上,见证了很多人的乐观、幽默和创造力。比如,一堆人裹着被子在家里扮毛毛虫,用各种塑料袋、毛巾设计时装秀,还有些人在这个期间练就了一身厨艺,学会了自制凉皮和猫耳朵。

  大家都在用自己的幽默和想象力来对抗无聊和孤独,而他们的乐观也通过抖音传递给了很多人,鼓舞更多人参与其中。

  与此同时,过去的一年,疫情推动了视频和直播成为人们生活中最主要的,表达和互动的方式。去年创大的时候,我曾说过,希望抖音成为“视频版百科全书”,今天,再重新审视这个目标,我觉得我们把“抖音”又想小了。

  我还记得,疫情刚刚开始没多久,抖音内的搜索次数就直接翻了一倍。很多人希望通过抖音了解疫情的进展、防疫措施。居家隔离期间,在家健身、做饭、想见你等等,成为了抖音上的热门标签。所以我们上线肺炎专题页,为用户提供第一手的抗疫信息;也发起云健身、云饭局、云旅游等活动,丰富大家的居家生活。直到现在,抖音每天仍然产生超过3亿次搜索,不少用户已经把抖音作为日常的视频搜索引擎在使用了。

  除了搜索,值得一提的还有直播。疫情一度导致线下经济停摆,特殊时期,直播电商助力了经济复苏,云逛街、云卖房、云卖车开始流行。包括上海著名的新世界(行情600628,诊股)百货也在抖音上开起了直播。这场直播发生在3月8日,那时候防疫形势还十分严峻,线下商场几乎见不到人,直播吸引了超过13万人观看,在疫情最困难的时期,给商场带去新的可能。

  疫情,甚至让很多地方政府,也尝试了直播带货。4月8日,武汉解封,复工、复产成为大家最关心的事。当天,武汉市副市长李强通过抖音直播向全国人民推荐热干面、周黑鸭,整场直播带货超过1700万元。而在随后两周,湖北全部13个地市州的市长、副市长,都先后走进了抖音直播间,为自己的城市带货。

  2020年,相信大家的生活中,都有很多“没想到”、“没料到”。疫情给世界带来了巨大的变化,抖音也是如此。搜索、直播、电商,开始和人们的生产、生活,产生越来越多的关联,丰富了人们的日常生活

  截至上个月,包含抖音火山版在内,抖音的日活跃用户数已经超过了6亿,这意味着每天有一半的中国网民都在使用抖音。

  去年创大,我们有个小目标,要让1000万创作者,通过抖音赚到钱。在这里很高兴地跟大家报告一下,过去一年,有超过2200万人在抖音上获得收入,总计417亿元。

  今年,我们想要定个更大的目标,到明年这个时候让数字再翻一番,大家能在抖音上创收800亿,让更多人有收获。

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  抖音以人为核心

  抖音,已经不再只是一个短视频平台了。

  疫情让人们的大部分生活场景融入了抖音,娱乐、购物、学习、乃至工作。疫情回落之后,这些需求和场景还在延续。抖音怎样才能承接这些场景,服务好不同需求的用户,为用户和社会创造更大的价值,是一件非常有压力的事情。

  其实,坦诚讲,这四年时间,我一直觉得抖音在内容价值这件事上做的还不错,但对于人的刻画和理解还不够深刻,还有很多可以提升的空间。我们也在思考,抖音怎样才能更好的服务人。

  做到这一点,首先,抖音所有功能和服务的出发点都应该是人。

  任何新功能,都要想清楚对用户,对社会的价值,而不是单纯追求数据的增长。

  外面看抖音做事情,特别喜欢从两个角度来解读,一个是变现的角度,一个是竞争的角度。但其实我们做事情,唯一的考量就是用户实实在在的价值增益。我从来不觉得哪种功能或者服务能构成产品的竞争壁垒,如果真的有一个所谓的“壁垒”的话,就是用户实实在在的获得感。

  我们的第二个思考是,内容和算法,应该以人为核心。

  抖音在业内最早采用全屏、高清的产品交互设计,这给初次接触抖音的用户带来前所未有的体验。在早期,我们会更关注短视频内容的质量、多样性;以及如何通过推荐算法更好地做到个性化内容分发,思考如何让分发更有效率、推荐更精准。的确,这让抖音越来越好看,人们透过抖音这扇窗户,看到了丰富多元的世界。

  但,我们有时候也会产生另外一种担心,这种产品设计,会不会对于内容消费太友好,过于沉浸,以至于忽略了这些精彩内容背后的“普通人”。其实「人」才是抖音的根本,短视频和直播只是人们用来表达自我的工具,而人,自然、鲜活、有生命力,拥有无限可能。

  我们的第三个思考是,相比对数据指标的关注,产品更应该以人为核心。

  用户价值的抽象是很复杂的。一年前,我们走访了非常多的用户,大多数人都会说抖音很好看,开心和不开心的时候,都喜欢刷刷抖音,但很少人提及抖音给他们的生活带来了什么变化。

  大多数公司看待产品的发展是否成功,通常是用数据来衡量的,我们在早期也是,但后来我们意识到了单一维度的数据,不足以帮助产品更好的发展。所以,后来我们抽象了终极指标、过程指标和负向指标,用于观察用户的满意度,去时刻提醒自己,关注数据的同时,也更应该理解和关注数据背后的人。

  VV(视频播放量)和时长,并不能完全代表用户对你产品的满意度。不能为了优化短期数据,而忽视了中长期的用户价值。

  数据只是工具,我们公司有句话